"Nous, entrepreneurs, souhaitons bâtir des organisations rapides, centrées sur nos clients, et passionnées par l'apprentissage. Pas si simple. Cela exige d'optimiser nos process, notre orga, nos outils... bref : notre modèle opérationnel. Notre collectif d'entrepreneurs et d'experts aide les dirigeants à le faire avec des diagnostics, du coaching et de la formation."
(Alexis, multi-entrepreneur, fondateur MARTIN)
Cette étude de cas couvre plusieurs trimestres d'accompagnement d'un client prestataire de service. Nous l’avons anonymisé. Son cas est en réalité classique pour une entreprise de service.
Le client est un cabinet de conseil. Son business est comparable à beaucoup d’autres prestataires de service : il s’agit de vendre des équipes de 1 ou 2 personnes qui vont travailler avec le client pendant plusieurs mois voire années pour mener à bien un projet complexe.
La fondatrice a réussi à monter une entreprise de 15 collaborateurs.
Depuis 2 ans, elle souhaite passer un cap, passer à 50 personnes en prochaines années pour pouvoir envisager un nouveau cycle capitalistique, retrouver un rythme de vie plus équilibré et développer d’autres idées qu’elle a en tête.
Mais la réalité est que ça stagne, que les équipes sont sous l’eau, certaines personnes sont désengagées, la fondatrice est au four et au moulin, elle constate (souvent trop tard) toujours les mêmes erreurs, et les clients ne sont pas toujours ravis.
<aside> 👉 Comment s’organiser pour passer un cap, augmenter significativement la valeur de son entreprise, et trouver le temps de développer de nouveaux projets ?
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La fondatrice a envisagé de recruter un COO ou un DG. Mais elle ne souhaite pas perdre du pouvoir ni du capital à court terme.
Elle sollicite Alexis, coach en excellence opérationnelle, pour qu'il l’aide à avancer.